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约谈险企担任人,羁系层重拳反击严查保险贩卖误导

公布工夫:2018-06-13  作者:向家莹   泉源:经济参考报  
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  转达季度赞扬状况约谈险企担任人


  羁系层重拳反击严查贩卖误导


  保险业强羁系继续。银保监会日前公布2018年一季度保险消耗赞扬状况转达,并联合2017年度保险消耗赞扬处置考评状况,辨别对赞扬处置考评排名靠后的保险公司停止羁系说话,要求相干保险公司高度注重消耗者权柄维护任务。


  近段工夫以来,银保监会对保险贩卖误导的查处惩戒力度分明加强,针对侵害保险消耗者正当权柄的典范题目和突出公司,构造展开“精准打击举动”,同时针对人身保险贩卖、渠道、产物和合法运营等方面题目展开“治乱打非”专项整治。


  一季度保险消耗赞扬同比降落9.9%


  2018年一季度保险消耗赞扬状况转达表现,一季度,银保监会构造及各保监局接纳触及保险公司的保险消耗赞扬22651件,较客岁同期降落9.90%。此中,涉嫌守法违规赞扬361件,触及财富保险公司60件,占比16.62%;触及人身保险公司301件,占比83.38%。


  财富保险公司条约纠纷赞扬量居前10位的为:人保财险2735件;安全财险1602件;国寿财险1195件;平静洋财险742件;中华财险683件;平静财险504件;阳光财险400件;大地财险303件;华安财险285件;永安财险278件。


  人身保险公司条约纠纷赞扬量居前10位的为:中国人寿2323件;安全人寿1185件;新华人寿983件;泰康人寿920件;平静洋人寿913件;人民人寿629件;富德生命547件;人民安康504件;平静人寿297件;阳光人寿275件。


  记者留意到,在保险消耗赞扬状况转达公布两日后,银保监会就联合2017年度保险消耗赞扬处置考评状况,辨别对赞扬处置考评排名靠后的中国人寿、新华人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中华财险、永安财险、平静财险、英大财险、众何在线等10家保险公司停止了羁系说话,要求相干保险公司高度注重消耗者权柄维护任务,限时整改。


  据理解,这10家保险公司存在的次要题目会合在保险消耗赞扬数目过高、赞扬处置制度落实不到位、贩卖纠纷和理赔纠纷赞扬较多、损害消耗者权柄的守法违规举动比拟突出等。这次对10家公司羁系说话除约谈保险公司“一把手”外,还同时约谈了引发赞扬较多业务部分的担任人。


  三大消耗误导乱象引存眷


  除发布各险企考评后果外,银保监会克日还查处了一同由媒体曝光的“存单变保单”保险贩卖误导典范案例,并对涉案银行及险企均从严停止了处分。


  2016年12月,家住内蒙古呼和浩特市的王某带着500万元到银行存款,却被自称银行任务职员的保险倾销员和支行行长结合诈骗,购置了一份100周岁后才干取回的保单。


  内蒙古保监局相干担任人表现,4月2日开端观察该案,颠末10余天的现场观察,经过对安保录像、银行双录影像、投保单、零碎截屏、保全记载、德律风灌音、微信通讯记载等的查证,终极确认了守法违规举动。


  由于案情严峻,银保监会对涉案阳光人寿保险公司呼和浩特中央支公司,及中国银行呼和浩特市呼和佳地支行均做出严峻处分,责令相干保险公司和银行整改,中止银行代理保险新业务1年,并处保险公司60万元罚款,处银行30万元罚款,对相干银行和保险公司责任人赐与正告并处3万元至5万元罚款。


  阳光人寿并非个例。银保监会公布的数据表现,在往年一季度触及人身险公司的11707件消耗者赞扬中,贩卖纠纷占比达41.92%,次要触及夸张保险责任或收益,未照实阐明保险时期、不定期交费结果、解约丧失和满期给付年限等紧张条约内容,以及虚伪不实宣传等题目。


  银保监会相干担任人对记者表现,现在,市道市情上存在三大类消耗误导乱象:一是混杂产物范例;二是夸张产物收益;三是遮盖产物状况。


  “无论是以后内部金融情况中的一些人将锋芒指向传统保险业贩卖其他种别的金融理财富品,照旧某些保险从业者以非专业的态度诱骗消耗者‘退旧保新’的举动,都在转达一种激烈的信号:保险公司的外部危害办理亟待增强。”一位保险公司的业务担任人表现。


  多管齐下强化保险贩卖管理


  早在2010年,原银监会和保监会就曾公布《关于进一步增强贸易银行代理保险业务合规贩卖与危害办理的告诉》,规则贸易银行可展开代理保险业务,但明白要求“不得将保险产物与储备存款、基金、银行理财富品等产物混杂贩卖”。2012年公布的《人身保险贩卖误导举动认定指引》再次明白,人身保险公司、保险代理机构以及操持保险贩卖业务的职员,在人身保险业务运动中,不得有“夸张保险责任或许保险产物收益”“以银行理财富品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产物的名义宣传贩卖保险产物”等诈骗举动。


  值得留意的是,由于信息考核弱,以后自媒体已成为新一轮保险贩卖误导、不实信息传达的高发区。6月1日,银保监会公布特急件以整治自媒体卖保险,要求团体营销员不得自行编发,各公司总部自查一切公司和团体的各种自媒体,在8月1日前上报。


  银保监会相干担任人对记者表现,下一步,将从四个方面持续加大对保险贩卖误导举动的管理力度。一是注意防备,经过美满相干羁系制度、严厉保险机谈判职员的主体责任、催促保险机构增强从业职员合规培训与诚信教诲,增强对保险机构及其从业职员保险营销宣传举动羁系。


  二是经过美满保险公司效劳评价、推进保险效劳规范化建立、抓好保险贩卖举动可回溯制度落实、研讨订定互联网保险贩卖举动可回溯办理细则等,努力于从正面引导、反向倒逼、进程跟踪三个角度催促保险公司进步效劳质量,根绝贩卖误导。


  三是经过适时发布触及消耗者长处相干信息、催促保险公司发布与消耗者长处相干信息,不时进步信息通明度;经过增强危害提示,提醒保险消耗中的危害点,提示消耗者相干留意事变,协助保险消耗者辨认和防备贩卖误导举动。


  四是经过增强危害提示,提醒保险消耗中的危害点,提示消耗者相干留意事变,协助保险消耗者辨认和防备贩卖误导举动。


  据记者理解,针对贩卖误导这一行业顽疾,接上去,银保监会将严峻查处各种侵害消耗者正当权柄的守法违规举动,持续加大对保险贩卖误导举动的管理力度。


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